【常見問題】

1、使用手機簡訊認證，卻一直無法收到簡訊？

(1)請先確認您的手機系統，是否有檔垃圾簡訊或是簡訊功能未開啟的狀況。

(2)您可以再次操作註冊流程，請系統再次發送手機認證碼至您的手機。

(3)持續收不到手機認證簡訊，請至顧客服務信箱填寫您的問題與帳號（手機號碼），將會派專人盡速處理。

2、請問點數可以和折價券一起使用嗎？

◆UA直營店櫃：可與折扣活動合併使用，抵扣後最低結帳金額為0元。

◆UA官網：可與折扣活動合併使用，抵扣後最低結帳金額需為1元，且運費不得以紅利點數抵扣。

3、點數是否有使用期限？過期怎麼辦？

◆當年度累積的點數於累點隔年12月31日失效，若點數到期前未使用完畢，將自動失效歸零。點數過期將無法使用，且恕不補發。

4、星裕國際不同品牌通路會員點數可以合計使用嗎？

◆可以，不同品牌通路累積的點數，當進行扣點時可以合併累積使用。

5、一定要成為會員才能購買商品或累積點數嗎？

◆為了提供您更快速便捷的購物流程，不加入會員也能進行購買，但紅利點數及專屬優惠為星裕會員所獨有。

6、實體門市跟線上購物累積的點數如何共同使用？

◆只要成為星裕會員，並以同一支手機號碼綁定會員，紅利點數即可於品牌線上官網及直營門市共同累積與使用，讓您的點數使用更便利！

7、商品退貨時，原本獲得的點數要歸還嗎？

◆商品辦理退貨同現行一般退貨流程，退貨完成確認交易取消後，該筆交易贈送的紅利點數會自動扣回。

8、會員條碼拍照給朋友，點數是否會被使用？

◆會，消費者須妥善保管會員條碼，如因不可歸責星裕國際之原因致會員之紅利點數遭盜用，將由會員自行負責。

9、結帳時忘記報會員手機號碼，可以補登給點嗎？

◆不可以，恕不事後補贈紅利點數。