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【常見問題】

1、使用手機簡訊認證,卻一直無法收到簡訊?

(1)請先確認您的手機系統,是否有檔垃圾簡訊或是簡訊功能未開啟的狀況。

(2)您可以再次操作註冊流程,請系統再次發送手機認證碼至您的手機。

(3)持續收不到手機認證簡訊,請至顧客服務信箱填寫您的問題與帳號(手機號碼),將會派專人盡速處理。

2、請問點數可以和折價券一起使用嗎?

◆UA直營店櫃:可與折扣活動合併使用,抵扣後最低結帳金額為0元。

◆UA官網:可與折扣活動合併使用,抵扣後最低結帳金額需為1元,且運費不得以紅利點數抵扣。

3、點數是否有使用期限?過期怎麼辦?

◆當年度累積的點數於累點隔年12月31日失效,若點數到期前未使用完畢,將自動失效歸零。點數過期將無法使用,且恕不補發。

4、星裕國際不同品牌通路會員點數可以合計使用嗎?

◆可以,不同品牌通路累積的點數,當進行扣點時可以合併累積使用。

5、一定要成為會員才能購買商品或累積點數嗎?

◆為了提供您更快速便捷的購物流程,不加入會員也能進行購買,但紅利點數及專屬優惠為星裕會員所獨有。

6、實體門市跟線上購物累積的點數如何共同使用?

◆只要成為星裕會員,並以同一支手機號碼綁定會員,紅利點數即可於品牌線上官網及直營門市共同累積與使用,讓您的點數使用更便利!

7、商品退貨時,原本獲得的點數要歸還嗎?

◆商品辦理退貨同現行一般退貨流程,退貨完成確認交易取消後,該筆交易贈送的紅利點數會自動扣回。

8、會員條碼拍照給朋友,點數是否會被使用?

◆會,消費者須妥善保管會員條碼,如因不可歸責星裕國際之原因致會員之紅利點數遭盜用,將由會員自行負責。

9、結帳時忘記報會員手機號碼,可以補登給點嗎?

◆不可以,恕不事後補贈紅利點數。